點外賣、網購、打網約車……這些幾乎每天都在享受的服務，你期待哪些方面有待改進？近日，《2018江蘇服務業公眾滿意度測評分析報告》發布，調查報告顯示，10個重點行業中，餐飲外賣的滿意度最高，住宅裝修、家政服務和教育中介的滿意度“墊底”。12月17日，現代快報記者從江蘇省市場監督管理局獲悉，分析報告發布后，省直各有關部門根據工作職能迅速反應，對全省服務業公眾滿意度調查中存在的問題、難題，進行了認真分析研究，拿出了切實有效的監管方法措施，全力助推江蘇服務業高質量發展。

【在線旅游】

重點檢查“不合理低價游”，探索重點景區門票預約制度

接下來一段時間，相關部門將繼續開展旅游市場專項整治工作。重點檢查“不合理低價游”，強迫或者變相強迫游客購物、消費，擅自變更行程，隨意壓縮游覽延長購物時間等違法違規行為。同時，規范在線旅游企業經營，要求在線旅游企業全面、真實、準確披露相關服務和產品信息，不得虛構交易、編造評價進行虛假宣傳，不得以任何方式將搭售服務或商品作為默認同意選項，縮短投訴處理時間，鼓勵先行賠付。

節假日重點景區人擠人？相關部門還將完善景區管理機制。在重點旅游景區探索重要節假日期間的客流管控和門票預約制度，合理科學控制全省旅游景區的最大承載量和實時接待人數。加快全省旅游景區智慧化建設，提升服務質量和文化內涵。

【網約車】

完善出租汽車行業車輛準入和退出機制

網約車安全保障是底線，接下來，相關部門將指導各地繼續做好出租汽車駕駛員的背景審核，同時督促網約車平臺加快完善網約車車輛安全軟硬件設施配置，加強對駕駛員的安全教育和管理，進一步落實企業的主體責任。

同時，持續推進行業融合發展。指導各地進一步完善出租汽車行業車輛準入和退出機制，加快促進兩種業態自由流動。推動巡游車借鑒網約車的技術優勢及市場化運營優勢，逐步實現“運營+互聯網”的商業模式。

【藥品零售】

有序開展零售藥店分類分級管理

據統計，目前江蘇有零售藥店28079家，注冊在各藥店的執業藥師約19427人，現有存量、專業人員的配備無法滿足國家對銷售處方藥的管理要求。

下一步，全省將開展零售藥店的分級分類管理，通過其經營規模、人員配備、分布情況等差異，核定零售藥店的經營范圍，進行差異化經營，改變零售藥店有《藥品經營許可證》即可經營處方藥的現狀，同時積極宣傳零售藥店分類管理的試點和示范作用，將藥店分級分類管理與換發藥品經營許可證相結合、與組織實施GSP認證相結合、與審批新設置零售藥店相結合、與開展零售藥店從業人員的培訓工作相結合，與申請零售藥店的醫保資格相結合。

同時，嚴格落實假劣藥品信息和藥品不良反應報告制度。公布藥品質量投訴舉報聯系電話，實行假劣藥品舉報獎勵制度。

【住宅裝飾裝修】

探索裝修企業完善紅黑榜制度

針對公眾關心的裝修質量問題，首先將構建完整的住宅裝修放心消費創建工作組織機構，進一步明確創建工作主管部門、分管領導和牽頭處（科、室）。

同時，針對報告中提出的“裝修企業誠信經營狀況仍不夠理想”問題，相關部門將健全裝飾裝修管理體系，探索完善紅黑榜制度，引導規范發展，提高行業整體水平；擬建立江蘇省商品房全裝修項目信用評價系統，從項目入手，實現裝飾裝修全過程管理；引導消費者在選擇家裝公司時，要選擇信譽度高、誠實守信的裝飾裝修企業。四是進一步規范住宅裝飾裝修企業合同。

【教育中介】

未通過備案審核的班次不得招生培訓

教育培訓機構要嚴把“資質關”。下一步，教育部門會同相關部門開展聯合執法，要針對每一所校外培訓機構，特別是開展中小學學科培訓的機構，進行依標研判，做好備案審核，建立整改臺賬，下達整改通知書，明確整改具體事項和時間表，實行整改臺賬銷號制度，確保整改一所合格一所。

同時，加快審核備案工作。督促各縣級教育行政部門盡快完成轄區內各培訓機構所辦學科類培訓班名稱、培訓內容、招生對象、進度安排、上課時間等備案審核工作，未通過備案審核的班次不得招生培訓。

政府教育督導部門還將加強對各地校外培訓機構整改工作的督導評估，加強對規范中小學校招生和教育教學行為的專項督導和檢查，配合紀檢監察部門，建立問責機制，對責任不落實、措施不到位的地方及相關責任人進行嚴肅問責。下一步，對推動不力的地區，將以“飛行檢查”等方式開展專項檢查，加強工作指導，同時，積極做好年底前省級聯席會議成員單位集中督查工作。